E‑Arşiv Faturam Gönderilmedi, Satıcı Yanıt Vermiyor

12 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden DFS Bilgisayar satıcısından AMD Ryzen 9 9950X3D işlemci satın aldım. Ancak 18 Ağustos itibarıyla, defalarca talep etmeme rağmen tarafıma hâlâ e‑arşiv faturası gönderilmedi. Amazon müşteri desteği üzerinden satıcıya hem fatura hem de ürünün hangi distribütör üzerinden temin edildiğine dair bilgi taleplerimi defalarca iletmeme rağmen, satıcı tarafından bugüne kadar hiçbir yanıt verilmemiştir.

Ürünün seri numarasıyla Türkiye’deki dört büyük resmi distribütör olan Penta, Arena, Endeks/FK Elektronik ve Koyuncu üzerinden garanti ve ürün kaydı sorgulaması yaptım, ancak hiçbirinde kayıt bulunamadığı bilgisiyle karşılaştım. Ayrıca üretici ve garanti sorgulama sitelerinde yaptığım kontrollerde de seri numarasına ait herhangi bir garanti kaydı görünmemektedir. Bu durum, ürünün resmi Türkiye distribütörleri yerine satıcı tarafından paralel ithalat kapsamında “İthalatçı Garantili” olarak ülkeye sokulduğunu göstermektedir ve Türkiye’deki tek yasal muhatabımın satıcı olduğunu ortaya koymaktadır.

Vergi Usul Kanunu gereği, yasal süresi içinde fatura düzenlenmesi zorunlu olmasına rağmen, Amazon sipariş numarası 171-6019880-7463549 olan alışverişime ilişkin e‑arşiv faturam tarafıma iletilmemiştir. Hem yasal haklarım hem de garanti haklarımı kullanabilmem için faturaya acil şekilde ihtiyaç duyuyorum.

Bu nedenle, ilgili ürün için e‑arşiv faturamın ivedilikle düzenlenerek tarafıma e‑posta yoluyla iletilmesini ve ürünün garanti kapsamı ile temin edildiği kanal hakkında da açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, fatura kesilmemesi ve usulsüzlük nedeniyle ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.