İade Ödememin 20 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Asics’in online mağazasından satın aldığım Asics spor ayakkabıyı iade ettim, ancak yaklaşık 20 gündür ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 874WM2859J, ürünüm GEL-Contend 9 modelidir ve 4.559 TL’lik iade bekliyorum.

İade talebimin alındığına dair mail de gelmesine rağmen bu süre içinde herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Asics müşteri hizmetlerini 7 kez telefonla, 2 kez de mail yoluyla defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

İademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile oyalama sürecine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.