Kargo Ücretinin Hediye Kartına Dönüştürülmesi Kabul Edilemez, Banka Hesabına İade Edilmesi Gerekiyor

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 171-9062506-1993137 numaralı ve toplam 519,40 TL tutarlı siparişimde ürün geciktiği için iade süreci başlattım ve ürünüm 16 Ağustos’ta iade edildi.

Bu işlem sonucunda 49,90 TL’lik kargo ücretim, bilgim ve iznim olmadan banka hesabıma geri yatırılmak yerine Amazon hediye kartı bakiyesi olarak tanımlanmış. Ben alışveriş yapmak zorunda değilim ve hesabımdan tahsil edilen bir tutarın hediye kartına aktarılması yerine, ödediğim şekliyle banka hesabıma iade edilmesini bekliyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın hâlâ hediye kartı bakiyesi olarak durduğunu öğrendim. Herhangi bir hediye kartı talebim, onayım veya bu yönde bir tercih yapmışlığım yok. Tamamen benim tasarrufumda olan bu 49,90 TL’lik kargo ücretinin zorunlu olarak hediye kartına çevrilmesini kabul etmiyorum.

Kesilen 49,90 TL kargo ücretimin hediye kartı bakiyesi olarak değil, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine yani banka hesabıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.