Braun İstediğimde Zorlayıcı Kasko Ve Yanıltıcı Satışla Karşılaştım

Bugün Şanlıurfa’daki Media Markt mağazasına Braun PL 5146 epilasyon cihazını almak için eşim gitti. Eşim Braun almak istediğini belirtmesine rağmen mağazada bulunan 4‑5 satış danışmanı ısrarla Philips Lumea almamız gerektiğini, Braun ile sorun yaşayacağımızı söyleyerek yönlendirme yapmış ve eşime Philips Lumea aldırmış. Ayrıca ısrarla kasko satmaya çalışmışlar; önce 2800 TL, sonra 1600 TL’ye düşürmelerine rağmen eşim istemediği halde sürekli kasko konusunda zorlanmış.

Ben Braun istediğim için daha sonra eşimle birlikte mağazaya gidip ürünü Braun PL 5146 ile değiştirmek istediğimizi söyledik. Buna rağmen uzun süre boyunca Philips Lumea’yı iade etmememiz, değiştirmememiz yönünde ısrar ettiler, Braun kullandıklarını ve pişman olduğumuzu söyleyerek Braun almamızı engellemeye çalıştılar. Tüm bu ısrarlara rağmen değişim işlemimiz oldukça uzatıldı ve AVM kapanış saatine yakın bir zamanda ancak tamamlandı.

Ayrıca Braun ürününün yanında hediye olarak verilmesi gereken saç şekillendirici tarafıma teslim edilmedi. Fatura numaram 6P5202********31’dir.

Satış danışmanlarının bu şekilde yoğun ve yönlendirici ısrar yapmasından, kasko konusunda baskı kurulmasından ve hediyenin verilmemesinden dolayı rahatsız oldum. Braun PL 5146 cihazı için kampanya dahilinde olan hediyemin tarafıma teslim edilmesini ve satış personelinin bu tür ısrarcı ve yanıltıcı yönlendirmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.