to read complaints and reviews, or file yours.Braun İstediğimde Zorlayıcı Kasko Ve Yanıltıcı Satışla Karşılaştım
Bugün Şanlıurfa’daki Media Markt mağazasına Braun PL 5146 epilasyon cihazını almak için eşim gitti. Eşim Braun almak istediğini belirtmesine rağmen mağazada bulunan 4‑5 satış danışmanı ısrarla Philips Lumea almamız gerektiğini, Braun ile sorun yaşayacağımızı söyleyerek yönlendirme yapmış ve eşime Philips Lumea aldırmış. Ayrıca ısrarla kasko satmaya çalışmışlar; önce 2800 TL, sonra 1600 TL’ye düşürmelerine rağmen eşim istemediği halde sürekli kasko konusunda zorlanmış.
Ben Braun istediğim için daha sonra eşimle birlikte mağazaya gidip ürünü Braun PL 5146 ile değiştirmek istediğimizi söyledik. Buna rağmen uzun süre boyunca Philips Lumea’yı iade etmememiz, değiştirmememiz yönünde ısrar ettiler, Braun kullandıklarını ve pişman olduğumuzu söyleyerek Braun almamızı engellemeye çalıştılar. Tüm bu ısrarlara rağmen değişim işlemimiz oldukça uzatıldı ve AVM kapanış saatine yakın bir zamanda ancak tamamlandı.
Ayrıca Braun ürününün yanında hediye olarak verilmesi gereken saç şekillendirici tarafıma teslim edilmedi. Fatura numaram 6P5202********31’dir.
Satış danışmanlarının bu şekilde yoğun ve yönlendirici ısrar yapmasından, kasko konusunda baskı kurulmasından ve hediyenin verilmemesinden dolayı rahatsız oldum. Braun PL 5146 cihazı için kampanya dahilinde olan hediyemin tarafıma teslim edilmesini ve satış personelinin bu tür ısrarcı ve yanıltıcı yönlendirmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Şanlıurfa Media Markt AVM şubenizde Braun marka bir epilasyon cihazı almak için eşim alışverişe gitti. Eşim özellikle Braun almak istediğini belirtmesine rağmen oradaki 4–5 satış danışmanı ısrarla Braun’u kötüleyip Philips Lumea almaya zorlamış ve sonunda Philips Lumea satılmış. Üstüne bir de ısrarla kasko yaptırmaya çalışmışlar.
Ürünü öğrenince eşimle birlikte tekrar mağazaya gidip Braun’a geçmek istediğimi söyledim. Buna rağmen satış danışmanları bu kez de Philips’ten vazgeçmemem için “Braun kullandık, pişman olduk, Philips daha iyi, değiştirmeyin, memnun kalmazsanız 2 ay sonra iade alırlar” gibi sözlerle yine yoğun şekilde yönlendirme ve ısrarlarına devam ettiler. Bu baskıcı tavırdan ve Braun’u sürekli kötülemelerinden ciddi anlamda rahatsız oldum.
Ödeme tarafında ise ilk başta kasko ile birlikte toplam yaklaşık 28.000 TL’lik bir alışveriş yapılmış, daha sonra değişiklikle birlikte toplamda yaklaşık 25.000 TL ödedim. Kasko konusunda da sürekli ısrar ederek önce 2.800 TL, ardından 1.600 TL’ye düşürerek satmaya çalıştılar, buna rağmen istemediğimi açıkça belirtmeme karşın baskı hissettim.
Ayrıca Philips cihazının yanında eşime bir pervane hediye edilmiş, bu ürünü istemediğim için iade etmeme rağmen Braun pl7432 IPL cihazı alımlarında saç şekillendiricinin hediye edildiğine dair kampanya görseli bulunmasına karşın Braun’a geçmek istediğimizde bu kampanya hediyesi tarafımıza verilmemiştir. Hem yanlış ve baskıcı yönlendirme yapılması hem de kampanyadaki gerçek hediyenin tarafımıza sunulmaması nedeniyle mağazadan son derece mutsuz ayrıldık.
Satış danışmanlarının bu baskıcı ve yanıltıcı yönlendirme tarzı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, Braun cihazı için kampanyada yer alan saç şekillendirici hediyesinin tarafıma verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için uygun göreceğiniz çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
