Trendyol Eksik Gönderilen Masa Lambaları İçin Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Luminzo mağazasından, ürün açıklamasında “2 adet masa lambası” olarak gördüğüm üründen toplam iki sipariş oluşturdum. Yani bana toplamda 4 adet masa lambası gelmesi gerekiyordu. 1 Kasım tarihinde 1.044 TL ödeyerek siparişi verdim ve 4 Kasım’da sadece 2 adet lamba teslim edildi, siparişim eksik gönderildi.

Durumu Trendyol asistan üzerinden bildirdim, satıcıya da yazdım. Bana eksik ürünlerin tedarik edileceği söylendi. 9 Kasım tarihinde ise “tedarik kargosu” olarak bu kez sadece 1 adet lamba gönderdiler. Sonuç olarak 4 olması gereken lamba sayısı hâlâ tamamlanmadı ve 1 adet lamba eksik bırakıldı. Trendyol asistanı hâlâ “tedarik kargonuz gönderilecektir / gönderildi” şeklinde aynı cevabı veriyor, sorunum çözüme kavuşmuyor. Satıcıya tekrar yazdığımda cevap alamıyorum, yazdığım yorumlar ve mesajlar da reddediliyor.

Sipariş numaram 1177294433’tür. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime teslimat yapıldı. Ürün açıklamasında belirtilen toplam 4 adet lambanın eksiksiz olarak gönderilmesini ya da eksik kalan lamba bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.