Trendyol Effe Yapı Dekor Ayna İade Ücret İade Problemi

Trendyol üzerinden Effe yapı dekor adlı tedarikçiden bir ayna sipariş ettik. Ayna sadece stres filme sarılı şekilde özel bir lojistik firması tarafında teslim edildi. Ayna ölçüleri 80*180cm. Dolayısıyla hasarlı olarak geldiği için ürünü iade talebi oluşturup, binbir uğraşla geri gönderdik ( Trendyol'un anlaşmalı iade kargo firması bu şekilde aynayı gönderemeyeceklerini paketlemenin uygun olmadığını belirterek aynayı evden almadılar bile). 180cm boya sahip aynayı kendi imkanlarımızla kargo firmasına teslim ettik ve Effe yapı dekor ile iletişim kurduk. Bize kendi özel lojistik firması ile teslim alınacağını, kargo şirketleri ile iade yapmadıklarını söylediler. 25.07.2024 tarihinde aynayı teslim etmemiş olmamıza rağmen hala ürünün iadesini bekliyoruz. 20 günü aşan bir süreç ve hala bize süreci araştırıyoruz dönüş sağlayacağız deyip bekletiyorlar. İade özel lojistik firması ile olduğu için Trendyol da pek yardımcı olamıyor. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde mağdur durumdayız ve hala herhangi bir ücret iadesi yok, aynayı teslim etmiş olmamıza rağmen. Sorunun bir an önce çözülmesini ve iadesini talep ediyoruz.