Diji Game Satıcısı Dijital Oyun İadesini Gerekçe Sunmadan Reddetti

Trendyol üzerinden Diji Game isimli satıcıdan FC 26 (FIFA 2026) dijital oyununu 3 Şubat tarihinde 1.585 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken dijital bir ürün olduğunu fark etmedim ve sonrasında iade talebi açmak istediğimde para iadem yapılmadı. Aynı satıcıdan aldığım 343 TL’lik başka bir ürün için iade talebim kabul edilirken, 1.585 TL’lik bu ürün için herhangi bir gerekçe sunulmadan iadem reddedildi.

İade talebimi Trendyol uygulaması üzerinden, sipariş numaram olan 10927949401 ile oluşturdum. Ancak ne satıcıdan ne de Trendyol’dan tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım. Aynı satıcının bir ürünü iade alıp diğer ürünü hiçbir gerekçe belirtmeden reddetmesini tutarsız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Diji Game satıcısından aldığım FC 26 dijital oyun için 1.585 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.