Haritalama Sorunu Yaşayan Şımart Katya Robot Süpürge İçin Değişim Talebim Red Edildi

Şımart Teknolojiden Trendyol üzerinden 12 Şubat 2025 tarihinde sipariş verip 13 Şubat 2025’te teslim aldığım Şımart Katya model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürün başından beri düzgün çalışmıyor; haritalamayı doğru yapmıyor, bir yeri süpürdükten sonra tekrar aynı noktaya dönüp sürekli aynı yeri süpürüyor ve programlaması sağlıklı şekilde gerçekleşmiyor.

Bu durumla ilgili olarak Şımart müşteri hizmetlerini aradığımda iade veya değişim talebinde bulundum. Ellerinde aynı model olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben de farklı bir modelle değişim olabileceğini, gerekirse üst model için fiyat farkı da ödeyebileceğimi ifade ettim. Buna rağmen talebimi kabul etmediler, sadece teknik destek verebileceklerini ilettiler. Üründen memnun olmadığımı, baştan beri randımanlı çalışmadığını ve mağduriyet yaşadığımı özellikle belirttim.

Sipariş numaram 9993476309 olup ürünü 12.000 TL ödeyerek satın aldım ve bunun dışında ekstra bir ödeme yapmadım. Devam eden bu arızalar ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle, mevcut ürünümün garanti süresi devam ederken, en azından bir üst model olmak üzere farklı bir modelle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.