Trendyol Buybox Algoritması Satıcılar Arasında Adaletsizliğe Yol Açıyor

Uzun süredir Trendyol’da ev-yaşam kategorisinde satış yapan bir mağazayım (mağaza adım Ceyizza) ve özellikle buybox fiyat algoritması nedeniyle ciddi bir adaletsizlik yaşadığımı düşünüyorum. Üreticiden tedarik edilen aynı ürünü birden fazla Trendyol mağazası satıyor. Biz bu ürünler için Trendyol üzerinden reklam, kampanya ve tanıtım yatırımları yaptığımızda maliyetlerimiz doğal olarak artıyor ve bu durum ürün fiyatlarımıza yansıyor.

Ancak başka satıcılar aynı ürünü katalog üzerinden ekleyip, hiçbir reklam, kampanya veya tanıtım yatırımı yapmadan, yalnızca daha düşük fiyat vererek satışa çıkabiliyor. Müşteri ürünü seçtiğinde, sistem fiyat ve puan gibi kriterler nedeniyle otomatik olarak bu satıcıyı öne çıkarıyor ve buybox’ı ona veriyor. Böylece bizim yaptığımız reklam ve tanıtım yatırımları, marka ve ürün bilinirliği anlamında diğer satıcılara da haksız bir avantaj sağlamış oluyor.

Yaklaşık 4 yıldır devam eden bu durumda, buybox mantığı gereği fiyat avantajı ve puanı daha yüksek olan satıcılar sürekli öne çıkarılıyor, reklam ve kampanya maliyetine katlanan taraf ise dezavantajlı konuma düşüyor. Bu da satıcılar arasında ciddi bir rekabet eşitsizliği ve adaletsizliğe yol açıyor.

Bu sorunla ilgili Trendyol satıcı destek ile yaptığımız görüşmelerde, algoritmanın bu şekilde çalıştığı, mağaza olarak satıcı puanımızı artırmaya yönelik çalışmalar yapmamız gerektiği ve bu sayede buybox’ta öne geçebileceğimiz söylendi. Ancak sorunun asıl kaynağı, reklam ve kampanya yatırımı yapan satıcıların, bu yatırımlardan katalog ortaklığı sayesinde hiçbir emek veya maliyet üstlenmeden faydalanan diğer satıcılara göre dezavantajlı kalmasıdır.

Bu nedenle Trendyol’un buybox algoritmasını gözden geçirerek, özellikle reklam, kampanya ve tanıtım yatırımı yapan mağazaların emek ve maliyetlerini koruyan, daha adil ve dengeli bir sistem geliştirmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.