to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Bugatti Şikayeti
04.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden berke mağazasından berke 4040 Bugo Bugatti 12 volt uzaktan kumandalı akülü çocuk arabası satın aldık. Ürünü teslim aldığımızda tekerleklerinin yuvasına oturmadığını ve hatalı gönderildiğini fark ettik. Bunun üzerine 14.07.2025 tarihinde iade işlemini başlattık ve ürünü, garanti belgesiyle birlikte geri gönderdik.
Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde bize en erken 4, en geç 24 gün içerisinde incelemenin tamamlanacağı ve tarafımıza dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 24 günlük süre dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Ayrıca mağazanın iletişim bilgileri bizimle paylaşılmadı ve Trendyol sitesinde de bu bilgilere ulaşamadık. Hatalı bir ürün gönderilmesine rağmen inceleme sürecinin bu kadar uzaması ve sürenin aşılmasına rağmen tarafımıza bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Ürünün ücretinin tamamını ödedik ve ücret iadesi talep ediyoruz. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini ve ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini rica ediyorum.
