Trendyol Bozuk Ürünü Satıyorlar Paramı İade Etmiyorlar

Trendyol firmasından şarj edilebilir bir pil cihazı satın aldım ve bozuk çıktı. Geri iade ettim, ancak satıcı firma reddetti. Bunun üzerine tekrar yolladım; bu sefer satıcı firma paketin açılmış olduğunu gerekçe göstererek reddetti. Haksızlığa uğramamak için ürünü yeniden yolladım ve yine iade edildi. Ürün elime ulaşmadığı için Trendyol'a durumu bildirdim ve onlar ürünün teslim alındığını söylediler. Ben ise teslim almadığımı belirtip itiraz ettim. Araştırmaları sonucunda üç iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler; beş iş günü geçmesine rağmen ürünün bana ulaşmadığı ve satıcıda olduğu belirtildi. Bunun üzerine artık bu ürünü istemediğimi, ürünün hem yıprandığını hem de bozuk olduğunu, paramın iade edilmesini talep ettim. Onlar da tamam dediler. Mesaj geldiğinde gördüm ki ürün reddedilmiş ve eski halde bana tekrar gönderilecekmiş. Ben ise bu ürünü istemediğimi belirttim ve onlar satıcının ikinci iade sonrası ürünü reddetme hakkının olduğunu söylediler. Bu duruma itiraz ettim; çünkü bozuk olan ve parasını ödediğim ürünü başkasına satacaklar gibi geldi. Buradan sesleniyorum; paramın iade edilmesini, hakkımın yendiğini ve paramın alıkonulmamasını talep ediyorum.