Trendyol Bayi Portalı Ve Mobil Uygulamada Sürekli Hatalar İş Kaybına Neden Oluyor

Trendyol Bayi Satış Portalı ve mobil uygulamasıyla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık iş kaybına neden olacak boyuta geldi. 12 Mayıs 2026 saat 00:05 civarında yaşadığım son olayda, günlük reklam bakiyesinin gece 00:00’dan sonra bir sonraki gün için güncelleneceği söylenmesine rağmen hiçbir güncelleme olmadı ve reklamlarım sağlıklı şekilde devam etmedi. Bu durum doğrudan iş kaybı yaşamama neden oluyor.

Sadece reklam tarafında değil, ürün yönetimi ve finans tarafında da uygulamada ve portalda sürekli hatalarla karşılaşıyorum. Sayfalar yavaş açılıyor, sistem hantal çalışıyor ve platform genel olarak güncel ve stabil değil. Hem portalın performansı hem de işlevselliği, bu kadar büyük bir platformdan beklenen seviyenin çok altında.

Bu sorunlarla ilgili defalarca destek talebi oluşturdum ancak dönüşler hem çok yavaş kalıyor hem de gelen cevaplar çözüm üretmiyor. Genelde sadece özür dileniyor ya da “bu konuyla ilgili desteğimiz yok” denilerek konu kapatılıyor. Geliştirme tarafına iletilmesini talep ettiğimde böyle bir süreçten bahsedilmiyor, “olan bu” denilip geçiliyor. Gece saatlerinde ise zaten destek tamamen yok, yalnızca 00:00’a kadar hizmet verildiği için, tam kritik saatlerde ortada muhatap bulamıyorum.

Trendyol’dan beklentim, bayi satış portalı ve mobil uygulamanın teknik olarak güçlendirilmesi, hızlandırılması ve hataların sistemli şekilde giderilmesi, reklam, ürün ve finans tarafındaki sorunların kalıcı olarak çözülmesi ve satıcılar için en azından kritik saatleri de kapsayacak şekilde daha etkin ve gerçekten çözüm odaklı bir destek yapısının kurulmasıdır. Yaşadığım iş kayıplarının ciddiye alınmasını ve bu konularda somut adımlar atılmasını talep ediyorum.