Harvox Kamera 4G Aktif Olmuyor, Tamir Süreci 18 Gün Sessiz

Trendyol üzerinden Seyu Teknoloji satıcısından Harvox marka dış mekan kamerası satın aldım. Ürünü 1 Eylül’de sipariş verdim, 4 Eylül’de elime ulaştı. Kamera 4g sim kartlı bir cihaz olmasına rağmen sim kart üzerindeki 19 haneli numarayı girdiğimde uygulama üzerinden sürekli “kart numarası hatası” uyarısı aldım ve bir türlü 4g veri paketi aktif edilemedi.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, ürünü kendilerine göndermemi, halledeceklerini söylediler. Bunun üzerine 11 Eylül’de ürünü tamir için kendilerine gönderdim. Sipariş numaram 11559451938’dir. Ancak o günden bu yana tam 18 gündür ne ürünümle ilgili bir işlem yapıldı ne de bana net bir bilgi verildi. Sürecin ne aşamada olduğuna dair dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum ve mağdur durumdayım.

Harvox marka kameramın 4g veri paketi sorununun acilen giderilmesini, ürünümün çalışır halde tarafıma gönderilmesini veya sorun çözülemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin sonlandırılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.