Trendyol Aguílas Turkey Mağazası Arızalı Teyp İadesine Cevap Vermedi

Trendyol üzerinden Aguílas Turkey adlı mağazadan Sunask marka bir teyp satın aldım. Ürün elime geçtiğinde teypten hiç ses gelmediğini fark ettim ve arızalı olduğu için geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 5–6 ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünün durumu hakkında bilgi almak istediğimde, mağaza tarafından “Siz bizim adımızı kirletmeye çalışıyorsunuz, yalancısınız” şeklinde hakaret içeren bir ifadeyle karşılaştım. Bu hem müşteri olarak beni son derece üzdü hem de saygısızlık olarak gördüğüm bir davranış oldu.

Arızalı olarak gönderdiğim teybin tarafıma tekrar ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, ayrıca yaşadığım bu iletişim sorunuyla ilgili inceleme yapılarak mağazanın uyarılmasını talep ediyorum.