Trendyol Acil Baston Teslimatı Gecikti, İade Talebi

17 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Alkese marka, metal malzemeden, 6 kademeli yükseklik ayarlı, sert plastik kabzeli işlemeli bir baston siparişi verdim. Eşimin ayağı alçıda olduğu için bu ürüne acil olarak ihtiyacımız vardı ve ürünün 19 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Kargo firmasını aradığımda ise hattın kapalı olması nedeniyle bilgi alamadım. İhtiyaç ürünü olmasına ve verilen teslimat tarihine güvenmemize rağmen ne ürün elimize ulaştı ne de net bir bilgi verildi.

Mağduriyetimin giderilmesi için bastonun bir an önce adresime teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.