Trendyol 145,01 TL İade Hesaba Yansımıyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum

24 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünü iade ettim. Trendyol sisteminde 29 Haziran tarihinde, iade referans numarası 618008585074 olan işlem için 145,01 TL tutarında ücret iadesi 3 taksit olarak yapıldığı bilgisi var. Ancak Garanti BBVA’ya ait sonu 9019 ile biten kartımın hareketlerinde bu iade hiçbir şekilde yer almıyor.

Trendyol ile görüştüğümde, iadenin gönderildiğini, bankayla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Hem belirtilen tarih için hem de sonrası için, ayrıca referans numarasıyla birlikte bankamla iki kez teyit etmemize rağmen hesaba böyle bir iade geçmediği net şekilde görülüyor. Kart hareketlerinden bende ayrıca görebiliyorum. Buna rağmen Trendyol sadece kayıt oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylemekle yetindi. Hatta iadelerin 2-10 gün içinde karta geçtiği bilgisi verildi, ancak şu an 24 gün geçmesine rağmen iade yok.

Uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmadı ve Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Biz firmaya ve sistemlerine güvenemeyecek miyiz? Sipariş numaram 11353379907, teslimat numaram ise 10617109640. 29 Haziran’dan bu yana beklememe rağmen hala hesabıma yansımayan 145,01 TL tutarındaki iade ücretimin, bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.