Thermoad Tencerelerim İlk Kullanımdan Sonra Çizildi, Garanti Cevapsız

Thermoad marka iki adet tencereyi geçen yıl Mayıs ayında Trendyol üzerinden yaklaşık 1400 TL ödeyerek satın aldım. Ancak her iki tencerede de daha ilk kullanımdan sonra iç yüzeylerinde kazınma ve bozulmalar oluştu. Ürünü son derece dikkatli ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol ile hem de Thermoad ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen ne Trendyol ne de Thermoad tarafı sorunumla ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ürünlerin garanti süresi devam etmesine rağmen bu şekilde görmezden gelinmek mağduriyetimi daha da artırdı. Bozulan tencerelerimin garanti kapsamında incelenerek iade ya da birebir değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.