to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
25 Mart tarihinde İstanbul Ümraniye’de Trendyol Go Market üzerinden Trendyol Market’ten yaklaşık 2000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Buna rağmen benden teslimat ücreti tahsil edildi. Diğer marketlerde 1000 TL üzeri alışverişlerde teslimat ücretsizken, Trendyol Market’te müşteri davranışlarına göre teslimat ücreti alındığı yazıyor. Aynı uygulama üzerinden daha önce yaklaşık 1000 TL’lik alışveriş yaptığımda herhangi bir teslimat ücreti ödememiştim; bu nedenle neye göre, kime göre ve hangi kriterlere göre bu ücretin talep edildiğini anlamıyorum.
Konu ile ilgili olarak uygulama içindeki asistan üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin ilgili birimlere iletildiği belirtildi; ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
11080320048 numaralı siparişime yansıtılan teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri davranışlarına göre ücretlendirme yapılıyorsa bunun şeffaf, net ve herkes için anlaşılır şekilde belirtilmesini ve bu uygulamanın adil hale getirilerek düzeltilmesini istiyorum.
25 Mart'ta Trendyol GO Market üzerinden 2000 TL'lik alışverişimde teslimat ücreti tahsil edildi. Ücretin iadesini talep ettim, müşteri hizmetleriyle görüştüm ama geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
