Erimiş Dondurma Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Bugün Trendyol GO üzerinden Ümraniye Şerifali adresine verdiğim market siparişim 20 dakika gecikmeli olarak teslim edildi ve dondurmalar tamamen erimiş şekilde ulaştı. Sipariş numaram: 10484626074. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade talebi oluşturdum, ancak çektiğim fotoğrafların yeterli olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ürünler teslim edildiğinde tüketilemeyecek durumdaydı.

Eğer dondurma siparişleri doğru teslim edilemeyecekse dondurma siparişi almamalılar. Ben dondurma siparişi verdiğimde bana doğru bir şekilde ulaşacağını düşünerek bu siparişi oluşturdum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya dondurmaların yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.