Teslimat Gecikmesi Ve Kupon Hakkının Kaybı İçin İade İsteği

7 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden poro teknoloji isimli satıcıdan iffalcon 65U95A 65 inç Akıllı TV QD-Mini LED Google TV 144 Hz (2026 model) televizyonu, 36.300 TL bedel ile #11578673937 numaralı sipariş olarak satın aldım. Bu alışverişimde 1.200 TL’lik kuponumu da kullandım. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 12 Eylül olarak görünmesine rağmen siparişim uzun süre “hazırlanıyor” statüsünde kaldı ve 27 Eylül tarihine kadar herhangi bir ilerleme ya da kargo hareketi olmadı.

Durumu defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabı verildi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Satıcı ürünü göndermediği gibi, bu süreçte 1.200 TL’lik kuponumun da süresi doldu ve bu hakkımı fiilen kaybetmiş oldum. Ürün elime ulaşmadı, kuponum boşuna kullanılmış oldu ve yaşadığım mağduriyetle ilgili ne satıcıdan ne de Trendyol müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alamadım.

Ücret iademin yapılmasını, kullanılmadan boşa giden 1.200 TL’lik kupon hakkımın aynı şartlarda tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.