Yüksek Fiyatlı TV Siparişim 24 Gün Gecikiyor Ve Durum Bilgisi Yok

10 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi TV s Pro Mini LED 75 2026 – 75" 190 4K Ultra HD Mini LED 144 Hz Uydu Alıcılı Google Smart TV adlı ürünü 79.699 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 11129082118’dir. Sipariş detaylarında ürünün 13 Nisan 2026 tarihinde kargoya verileceği ve en geç 24 Nisan 2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti.

13 Nisan’da ürünün kargoya verilmediğini gördüğümde, herhangi bir sorun olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen temsilci, ürünün 24 Nisan’a kadar teslim edilebileceğini söyleyip beni beklemeye yönlendirdi. 20 Nisan’da tekrar aradığımda kargonun hâlâ verilmediğini, sipariş durumunun yine “hazırlanıyor” olarak göründüğünü iletmeme rağmen, sadece teslim tarihinin henüz gelmediği ifade edildi.

Bugün 27 Nisan 2026 itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve yine müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sorunun satan firmadan kaynaklı olabileceği ve istersem siparişi iptal edebileceğim söylendi. 79.699 TL gibi yüksek tutarlı bir alışverişte, belirtilen kargo ve teslimat tarihlerine uyulmaması ve süreç boyunca net bir bilgi verilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Trendyol’dan beklentim, bu ürünün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve bu gecikmeye sebep olan firma veya süreçle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür durumlarda müşterilerin daha şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.