Teslim Tarihi Aşımından Dolayı Ciddi Mağduriyet

Trendyol üzerinden 27 Eylül tarihinde 11649169878 numaralı siparişimle bir kitaplık satın aldım. Sipariş verirken ürünün en geç 3 Ekim tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün bugün teslim edilmedi. Kargo şirketini aradığımda akşam saat sekizde teslim edileceği söylendi fakat söylenen saatte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Araya pazar günü ve çalışmadıkları günlerin gireceği belliyken teslim tarihi 3 Ekim olarak gösterildiği için bu tarihe güvenerek siparişi verdim. Pazartesi günü ameliyat olacağım ve kitaplığı bu tarihten önce kullanıma hazır olacak şekilde planlamıştım, bu nedenle yaşadığım gecikme beni ciddi anlamda mağdur etti ve pişman oldum.

Yaşadığım aksaklık üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, kargo firması ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak siparişi Trendyol üzerinden verdiğim ve teslim tarihine Trendyol uygulamasında güvenerek plan yaptığım için sürecin tamamen kargo firmasına bırakılmasını kabul edemiyorum.

Kitaplık siparişimin iptal edilmesini istemiyorum, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte geç teslimat nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını, yaşattıkları zararın uygun şekilde giderilmesini ve teslimat ile müşteri hizmetleri süreci hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.