to read complaints and reviews, or file yours.İptal Nedeniyle Fiyat Artışı Ve Tazmin Talebim
28 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet Kiwi Fan 7429 vantilatör siparişi verdim. Ürünlerin toplam bedeli 2.257,99 TL idi. 30 Haziran 2026 günü ise siparişimin kargo tarafından “hasar gördü” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Bu iptalden hemen sonra ürünün fiyatı kısa sürede ciddi şekilde arttı. Trendyol, ürünleri aynı fiyattan yeniden göndermek yerine bana sadece “yeniden sipariş verin” veya “indirime girmesini bekleyin” şeklinde seçenek sundu. Yani kendi süreçlerinden kaynaklanan iptal nedeniyle oluşan fiyat farkı tamamen bana yansıtılmaya çalışıldı.
Canlı destek ile görüştüğümde de sistemin bu şekilde ilerlediğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece yeniden sipariş vermem veya indirimi beklemem gerektiğini söylediler. Kendi hataları veya kargo süreci nedeniyle iptal edilen bir siparişte, müşteriyi mağdur edecek şekilde fiyat farkı yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Beklentim, 28 Haziran 2026 tarihinde oluşturduğum siparişin iptal edilmeden önceki fiyatı olan 2.257,99 TL üzerinden, iki adet Kiwi Fan 7429 ürününün tarafıma yeniden gönderilmesi veya aradaki fiyat farkının karşılanarak mağduriyetimin giderilmesidir.
