Teslim Edilmemiş Alez Ve Söz Verilen Ceviz Ayakların Gelmemesi

Bursa Puffy Ataevler şubesinden 17 Temmuz tarihinde 2 yatak ve 2 baza satın aldık. Satın alma sırasında yataklarla birlikte alez de aldık, alezleri yataklarla birlikte teslim edeceklerini söyleyerek ödeme aldılar. Ayrıca yatakların plastik ayaklarını istemediğimizi, ceviz ayak istediğimizi belirttik, buna göre fiyat verip kabul ettik ve satış kağıdına da ayakların ceviz olacağı açıkça yazıldı.

Teslimat sürecinde haftalarca oyalandık, ürünler defalarca söz verdikleri tarihte getirilmedi. Sonunda yatakları getirdiklerinde alezler yoktu, “herhalde almamışsınızdır” dediler ve üstelik yatakların ayakları da plastik çıktı. Hemen arayıp durumu anlattığımızda, sorun olmayacağını, ceviz ayaklar gelince yaklaşık 2 hafta içinde değişim yapacaklarını ve alezleri de getireceklerini söylediler.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne alezler getirildi ne de ayaklar değiştirildi. Defalarca aradık, her seferinde “halledeceğiz” denilerek oyalanmamıza rağmen bugün yaptığımız son görüşmede, sanki böyle bir söz hiç verilmemiş gibi ayak değişimi kesinlikle olmayacağını söylediler. Alezler için de bu kez, parasının ödendiğini bizim kanıtlamamız gerektiğini ifade ettiler; oysa satış kağıdında hem alezlerin hem de ceviz ayakların yazılı olduğu açıkça görülmektedir.

Verilen sözlerin tutulmaması, teslimat sürecinde ve sonrasında sürekli oyalanmamız ve elimizde yazılı belge olmasına rağmen sorumluluğun kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildik. Satın alma sırasında anlaştığımız şekilde, yatakların plastik ayaklarının söz verdikleri ceviz ayaklarla ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ücretini ödediğimiz alezlerin en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.