to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Eylül’de Trendyol’dan bir valiz siparişi verdim ve ürün 8 Eylül’de DHL Kargo’ya teslim edildi. Ankara Çankaya’da ikamet etmeme rağmen kargom Demetevler ve Sentepe şubeleri arasında sürekli gidip geldi. 12 Eylül Cuma günü Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak, pazar sabahı yola çıkmam gerektiğini ve valizin en geç cumartesi günü teslim edilmesinin benim için çok önemli olduğunu belirttim. Ancak müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt, “Yarın da gelmezse yardımcı olacağız” şeklindeydi. Defalarca belirtmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Aynı süreçte DHL müşteri hizmetleriyle de görüştüm, not aldıklarını ve ilgili birime ileteceklerini söylediler fakat yine de teslimat gerçekleşmedi. Sonuç olarak, valizim zamanında teslim edilmediği için pazar günü yola sırt çantasıyla çıkmak zorunda kaldım ve mağdur edildim.
Trendyol’un müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı olmasını, sistemlerini gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve kargo şirketleriyle yaptığı anlaşmalarda daha katı kurallar uygulamasını talep ediyorum.
17 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişler, 21 Ağustos itibarıyla DHL Ecommerce adlı kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve aranılmadan kargo firması tarafından iade talebi oluşturulmuş. Bu durum hem Trendyol’un hem de kargo firmasını...
25/10 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, adresim açık ve net olmasına rağmen teslim edilmedi. Siparişimin teslim tarihi bugün olmasına rağmen, kargo firması teslimatı keyfi olarak pazartesi gününe erteledi. Adresim “Ahmet Sapmaz Bulvarı Ata Plaza Sitesi c Blok Altı” olarak belirtilmiş ...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün Sürat Kargo ile bana ulaşmak üzere yola çıkmıştır. Dağıtıma çıkaran kurye, sitemin girişine kadar gelip evime kargoyu teslim etmek istemediğini belirterek beni aramıştır. Gerekçesi; eve gelen yolun dar olmasıdır ( onlarca kargo aracının ve şahıs araçlarının geçtiğ...
Trendyol'dan sürekli olarak sipariş veriyorum ve sürekli olarak sorun yaşıyorum. Gerek Trendyol müşteri hizmetleri gerekse satıcıları olsun, aynı sorunlar devam ediyor. Müşteri, sipariş verirken kargoya verilme süresine ve tarihine dikkat ediyor ve buna güvenerek sipariş veriyor. Ancak Trendyol, bel...
25 Eylül’de Trendyol üzerinden toplam 309 TL ödeyerek telefon kılıfları siparişi verdim. 29 Eylül’de Sürat Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak o tarihten bu yana her gün “Bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacak” şeklinde mesajlar geldi ve ürünüm bir türlü teslim edilmedi. ...
Yorumlar