8 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim TV sehpası ve montaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen ne ürün iptali ne de montaj hizmeti iptali yapılmıyor.
Sipariş numaram #9922171094’tür. Defalarca kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kargo firmasıyla bizzat iletişime geçtiğimde, satıcının ürünü teslim etmediğini ve bu nedenle iptal edildiğini söylüyorlar. Ancak Trendyol tarafı ise ürünün gelebileceğini, beklemem gerektiğini belirterek somut bir çözüm sunmuyor. Bu çelişkili bilgiler yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Ürün bana teslim edilmediği gibi, daha önce alınmış olan montaj randevusunun da iptal edilmesini ve Trendyol üzerinden ödediğim montaj ücreti ile ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün gelmediği halde sanki süreç normal ilerliyormuş gibi davranılmasını ve iptal işlemlerinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Not: 21 Kasım Cuma günü akşam 19.30'dan sonra aynı kargo şirketi tarafından başka bir yerden almış olduğum ürün güvenliğe bırakıldığı için, benim Trendyol'dan beklediğim ürünün de teslimat tarihi aynı kargo şirketi ve teslim tarihi 21 Kasım gözüktüğü için sehpa geldi zannedip Montajix'ten randevu oluşturmuştum. Ancak cumartesi sabahı ürünün o olmadığını anladığımda iptal işlemlerine başladım. Montajix firması Trendyol'a yönlendiriyor, 'Biz iptal edemeyiz, sadece onlar iptal eder' diyor. Trendyol ise Montajix'e yönlendiriyor. Bugüne kadar her ay düzenli olarak binlerce liralık alışverişi sadece Trendyol güvencesiyle yaptım. Mağduriyetimin çok hızlı çözümlenmesini istiyorum, lütfen güvenimizi boşa çıkarmayın. Çok önemli bir dipnot: Satıcı Reto Home bunu daha önce onlarca kez yapmış, şimdi Şikayetvar'a yazarken gördüm. Trendyol'un bu gibi satıcılara da ayrıca ceza uygulamasını istiyorum, mağduruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Montajix 
Yorumlar