Aras Kargo’nun Şubeden Alma İsteği Ve Kitaplık Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden 28 Mart 2026 tarihinde 5 raflı bir kitaplık da dahil olmak üzere toplam 5 adet sipariş verdim. Belirtilen süre içinde 4 ürünüm sorunsuz şekilde elime ulaştı; ancak 5 raflı kitaplık, Aras Kargo tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Son olarak da kargoyu gelip şubeden almam gerektiğine dair mesaj aldım.

Ürünün kargo ücreti satıcı firma tarafından karşılandı; buna rağmen adrese teslim edilmesi gereken bir ürün için şubeye gitmem istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aras Kargo’nun bu tutumunu kaba tutum ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayet kaydı oluşturulduğu ve en geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu ürünün bana bugün ulaşması gerekiyordu, bu yüzden yaşadığım mağduriyet daha da büyüdü.

Ürünün acilen adresime teslim edilmesini veya siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca Aras Kargo’nun bu şubeden alma dayatması ve teslimat yapmama tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Trendyol ve Aras Kargo’nun bu süreçteki sorumsuzluğu nedeniyle her iki markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.