to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Geri Dönmesi ve Trendyol'da İade Sorunu
Trendyol üzerinden aldığım plaj elbisesi için iade talebi oluşturdum ve bana Aras Kargo için bir iade kodu verildi. Aras Kargo’nun iadeler için başlattığı yeni uygulama kapsamında, kapı önüne konulan kapalı alana iade kodunu girip ürünü kutuya atarak işlem yaptım ve sistem bana kargo teslim fişi verdi. 16 Mayıs’ta bu yöntemle iademi gerçekleştirdim.
Ancak 18 Mayıs’ta, üzerinde kocaman iade kodu yazılı olan bu iade kargosu Aras Kargo tarafından tekrar bana geri getirildi. “Bu iade kargo neden geri geldi? ” diye sorduğumda kargo görevlisi “Ben bilmem” diyerek herhangi bir açıklama yapmadı. Ben de kargoyu tekrar geri verdim, alıp götürdüler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hala Trendyol tarafına ulaşmadı ve iade sürecim ilerlemiyor.
Sipariş numaram 11227277525’tir. Kargomun satıcıya sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve sonrasında ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aras Kargo’ya ulaşmak neredeyse imkansız, Trendyol ise iade kargomu teslim almıyor ya da aldıysa da sisteme yansıtmıyor. Bu organizasyonsuzluğun bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
İade kargom cumartesi teslim ettikten sonra geri geldi, Aras Kargo teslimatı Trendyol'a yapmadan geri getirdi, ben iade kargo olduğunu belirttim ve tekrar verdim; Aras Kargo hâlâ karşı tarafa teslim etmedi, Trendyol sitesinde hâlâ yolda görünüyor ve Trendyol bir çözüm sunmadı, iade sürecim hâlâ çözülmedi.
