Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Reddedildi, Acil Çözüm Talebi

Trendyol GO üzerinden 3 gün önce oluşturduğum 9545412890 numaralı siparişim 23 Nisan Mahallesi’indeki adresime teslim edilmediği halde, 2.295 TL tutarındaki ücret kredi/banka kartımdan tahsil edildi. Ürün elime ulaşmadığı gibi, ücreti de günlerdir iade edilmiyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm. Her seferinde iade işleminin başlatıldığı söyleniyor ancak sonrasında hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebim reddediliyor. Daha önce Trendyol GO üzerinden benzer sorunlar yaşamama rağmen, o siparişlerde ücret iadesi yapılmıştı. Bu kez aynı mağduriyeti yaşamama rağmen iade sürecinin keyfi şekilde reddedilmesi kabul edilemez bir durum yaratıyor.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 2.295 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir ek oyalama ve gerekçesiz ret olmaksızın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.