Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve 545 TL İade Talebi

10 Mart 2026 günü saat 23.50'de Trendyol GO üzerinden 11038967666 numaralı siparişi verdim. Gece boyunca yaklaşık 3 saat süresince siparişim teslim edilmedi, ancak sistemde "teslim edildi" olarak işlenmiş görünüyor. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gözükmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu sipariş için kart ile toplam 545 TL ödeme yaptım. Ürünü fiilen teslim almadığım halde iade işlemi yapılmıyor; sistemde sadece “teslim varsa kurye teslim etmiştir” mantığıyla hareket ediliyor, ancak ortada ne bir kurye ne de bir teslimat var. Uygulama içi destek bölümüne girdiğimde ise sadece otomatik cevap sistemiyle karşılaşıyorum ve üzerinden 24 saat geçtiği için işlem yapılamayacağı belirtiliyor; herhangi bir canlı destek ya da gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Teslim edilmemiş olan bu siparişe ait 545 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve teslim edilmediği halde neden teslim edilmiş gibi gösterildiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.