Eksik Sipariş Sonrası Tam İade Talebi

12 Eylül 2026 tarihinde saat 17:35’te Getir Yemek üzerinden Derince Kipa AVM’deki Burger King restoranından #11595646814 numaralı siparişimle 2 adet Maç Menüsü ve 1 adet Klasik İkili menü siparişi verdim. Ödememi tek çekim banka kartı ile toplam 1920 TL olarak yaptım. Gelen pakette 2 hamburger, 1 kova patates, 2 adet 1 litrelik kola ve 6 adet sos eksikti.

Daha önce de aynı restorandan birçok kez eksik ürün geldiği için bu sefer paketi teslim alıp restorana bizzat gittik, gelen paketi iade ettik ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Restoran müdürü Ö*** Bey ürün iadesini kabul etti ve özür dileyerek para iadesinin Getir Yemek üzerinden yapılacağını söyledi.

Ertesi gün Getir Yemek üzerinden sadece 662,50 TL iade yapıldığını gördüm, oysa bu sipariş için toplam 1920 TL ödemiştim. Bunun üzerine Getir Yemek müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden 3 kez görüştüm. Tarafıma, restorana gitmemem gerektiği söylendi ancak ben zaten hizmeti eksik aldığım ve ürünleri hiç tüketmediğim için paketi iade etmiştim. Yemediğim ürünlerin ücretini ödemeye devam etmem bekleniyor, bu durumu asla kabul etmiyorum.

Eksik yapılan iade tutarının düzeltilerek, sipariş için ödediğim 1920 TL’nin tamamının banka kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.