to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Haksız İade Reddi
16 Nisan günü İstanbul Şişli ’de Trendyol GO üzerinden verdiğim 11145279257 numaralı siparişimde yanlış ve eksik ürün teslimatı yaşadım. Ödediğim yaklaşık 255 TL’lik siparişte, bana gelen ürünler ne siparişimle uyuşuyordu ne de tamdı.
Teslimat anında durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım, ürünlerin yanlış ve eksik olduğuna dair fotoğrafları da ilettim ve bu görüşme sonucunda iade talebi oluşturuldu. Ancak daha sonra iade talebimin reddedildiğini gördüm. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin sistem tarafından yapıldığı, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Elimde siparişin yanlış ve eksik geldiğini açıkça gösteren görüntüler olduğunu belirtmeme rağmen konu kapatıldı ve ücretim iade edilmedi.
Yanlış ve eksik ürün teslim edilmesine rağmen iade talebimin sebepsiz yere reddedilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. 11145279257 numaralı bu sipariş için ödediğim yaklaşık 255 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu hatanın açıklanmasını talep ediyorum.
Siparişimde yanlış ve eksik ürün geldi, iade talebim reddedildi ve ücret iade edilmedi. Canlı destek ve telefonla iletişime geçtim ancak bir çözüm elde edemedim. Trendyol'un yaklaşımını kötü buluyorum.
