Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

2 Aralık’ta Trendyol üzerinden Hayat firması satıcısından temizlik malzemeleri sipariş ettim. Siparişim 16 Aralık’a kadar sürekli “kargoda” olarak göründü ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi. 17 Aralık’ta ise siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadan sistem tarafından iptal edildi.

Sipariş numaram 10750912021’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin firmaya iade edildiğini, işlemin iptal edildiğini ve para iadesi dışında hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü hiç teslim almamış olmama ve günlerce beklemiş olmama rağmen, sadece “iade” denilip konunun kapatılmak istenmesi beni mağdur etti.

Ben ürünlerimin yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için telafi niteliğinde bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.