Teslim Edilmeyen Ortopedik Yatak İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden 08.08.2026 tarihinde 11487880011 numaralı siparişimle, sitehome satıcısından Leyla Full Ortopedik Sünger Yatak satın aldım. Ürün bedeli olarak 1.799,10 TL ödedim. Sipariş detaylarında kargoya verildiği ve 14 Ağustos tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen ürün adresime teslim edilmedi.

Önce kargo firması tarafından teslimata çıktığına dair SMS aldım ancak o gün teslimat gerçekleşmedi. Ertesi gün bu kez kargo şirketinden, ilgili bölgeye teslimat yapılmayacağına dair mesaj geldi. Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe bağlandığımda ürünün teslim edileceği söylendi. Bugün ise Trendyol çözüm merkezinden aranarak, kargo firmasının ilgili bölgeye hizmet vermediği, bu nedenle teslimatın yapılmayacağı bilgisi verildi.

Bu çelişkili bilgilendirmeler üzerine tekrar canlı desteğe yazdığımda yine teslim edileceği söylendi. Çözüm merkezinden verilen bilgiyi ilettiğimde ise bu kez ürünü benim şubeden almam gerektiği, 5 gün içinde almazsam iade olacağı gibi, süreci sadece geçiştiren ve birbiriyle tutarsız yanıtlar verildi. Para iademle ilgili de net bir bilgi paylaşılmıyor.

Ben bu süreçte defalarca çelişkili bilgi aldım, hâlâ ürünün teslim edilip edilmeyeceği ve ücret iademin ne zaman yapılacağı konusunda açık ve net bir çözüm sunulmuyor, sadece beklemem isteniyor. Ürün bana hiç teslim edilmediği için, 11487880011 numaralı bu siparişe ait 1.799,10 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.