to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 24 Mayıs 2026 tarihinde süngerli katlanır yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün fiyatı 2.489,77 TL idi, kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 1.890 TL’ye düştü. Bu nedenle ürün daha kargodayken, fiyat farkından dolayı ürünü istemediğimi belirterek Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.
Hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de DHL müşteri hizmetlerini iki kez arayıp, bu ürünü fiyat düşüşü nedeniyle artık almak istemediğimi, iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. DHL şubesini de ayrıca aradım ve tüm görüşmelerde, kargo eve geldiğinde teslim almamam gerektiği, bu şekilde iade sürecinin işleyeceği söylendi.
Ancak bugün kargom eve geldiğinde ben evde yokken, evde olan oğluma da iade etmek istediğimizi ve iade kodu oluşturduğumuzu söylememize rağmen, kargo görevlisi “almak zorundasınız” diyerek ürünü kapının önüne bırakıp gitmiş. Ürünü özellikle teslim almak istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen bu şekilde zorla teslim edilmek zorunda bırakılmam beni çok zor durumda bıraktı.
Şu anda ürünü, parasıyla bile olsa geri gönderebilmek için DHL üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, ürünün 20 kilodan fazla olduğu gerekçesiyle sistem üzerinden talep oluşturamıyorum. Trendyol da DHL de daha önce yaptığım tüm görüşmelere rağmen aynı cevabı vererek sorunu çözmedi, iade sürecimi sağlıklı şekilde yönetmedi ve mağdur olmama sebep oldu.
Hem Trendyol’dan hem de DHL Kargo’dan, bu ürünün ücret iadesiyle birlikte hiçbir ek kargo ücreti ödemeden geri alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra DHL ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum ve firmayı kesinlikle önermiyorum.
29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmış. Aynı sorunu 31 Aralık 2025’te verdiğim bir başka siparişimde de yaşadım. O siparişim de yine Trendyol Express tarafından, ben ...
Trendyol üzerinden 12 Mart tarihinde verdiğim sipariş DHL ile kargoya verildi, ancak kargo bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade olarak geri dönmüş görünüyor. Ürün bize teslim olmadan geri gönderildi. Süreçte satıcı, Cuma günü bayram tatili gününde ürün iadesine, iade faturası olmadığı gerekçesiy...
Trendyol üzerinden şubat ayı içinde bir halı siparişi verdim. Gelen ürün, görseldekiyle aynı renkte değildi. Sorunun satıcı kaynaklı olduğunu düşündüğüm için Trendyol üzerinden kargo firmasından evden alım desteği talep ettim. Talebimin oluşturulduğu söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de süre...
1 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 3 adet halı siparişi verdim. Ancak ürünleri yanlış sipariş ettiğimi fark ettiğim için iptal etmek istedim, iptal gerçekleşmedi. Bunun üzerine kargo geldiğinde MNG Kargo / DHL Antalya Akdeniz Şubesi dağıtımındaki gönderileri teslim almayacağımı özellikl...
Trendyol üzerinden Cennet Yatak isimli firmadan tek kişilik yatak siparişi verdim. Siparişi 22 Aralık’ta oluşturdum ancak bugün uygulamaya girdiğimde ürün hâlâ elime ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa ki kargo adresime hiç gelmedi, hiçbir şekilde t...
Yorumlar