Teslim Edilmeyen Çikolata Ve Tekrarlanan Reddetmeler Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol uygulaması üzerinden A101 Kapıda hizmetiyle dün alışveriş yaptım. Siparişimde bulunan Torku marka çikolata hiç teslim edilmedi. Teslimat yapıldıktan hemen sonra uygulama üzerinden talep oluşturarak durumu bildirdim.

Eksik ürün için tam üç kez talep açmama rağmen her seferinde talebim reddedildi ve müşteri temsilcileri sadece talebi bildirmekten başka bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ürünün parasından çok, bu süreçte ciddiye alınmamak

Eksik teslim edilen ürünümle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşterilerin taleplerinin otomatik olarak reddedilmesi yerine gerçekten araştırılmasını istiyorum.