Teslim Edilmeyen Ayna Siparişi, Tek Taraflı İptal Ve Zaman Kaybı

Trendyol üzerinden 14 Eylül 2026 tarihinde Effe Yapı Dekor mağazasından sekiz adet ayna siparişi verdim. Ürünlerin kargolanmasını on gün boyunca bekledim, bu süreçte evime boya yapacaktım ve aynaların gelmesini beklediğim için işlerimi buna göre planladım ancak hiçbir ürün gönderilmedi.

Yaklaşık on günün sonunda siparişim tek taraflı olarak iptal edilip 24 Eylül 2026 tarihinde 11600403342 numaralı siparişe ait tutar tarafıma iade edildi. İptal gerekçesi olarak ürünlerin tedarik edilemediği söylendi. On gün boyunca ne ürünleri alabildim ne de paramı kullanabildim, tüm işlerim aksadı, planlamam bozuldu ve zaman kaybına uğradım.

Mağaza ile görüştüğümde ise yalnızca “paranızın iadesi yapılarak destek olunmuştur” şeklinde bir cevap aldım. Oysa iade zaten yasal olarak yapılması gereken bir işlem olmasına rağmen, sanki bir lütufmuş gibi ifade edilmesi ve yaşadığım zaman kaybı ile aksayan işlerimin hiç dikkate alınmaması beni daha da mağdur hissettirdi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece satıcıyı değerlendirebileceğim söylendi. Ne sürecin hızlandırılması ne de mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım gecikme ve iptal sebebiyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu tarz tedarik edilme ihtimali olmayan ürünlerin satışa açılmamasını, süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa mağduriyetimi telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.