Teslim Edilmeyen 17.500 TL'lik Diş Fırçası Siparişi İptali Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden P&G Türkiye satıcısından 13 Mayıs 2026 tarihinde 11.232.204.1596 numaralı Oral‑B elektrikli diş fırçası siparişini verdim. Yaklaşık 17.500 TL bedel ödememe rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına karşın ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişin 2–3 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, sistemde günlerdir sadece “kargoya verildi” ibaresi görünmekte, net bir teslimat tarihi ise paylaşılmamaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde yalnızca genel ve oyalayıcı cevaplar verildi; yaşanan gecikmenin nedenine ve nasıl çözüleceğine dair hiçbir somut bilgi ya da adım tarafıma iletilmedi. Bu süreçte mağdur edildiğim gibi, ürün elime ulaşmadığı için ihtiyacımı karşılamak amacıyla diş fırçasını başka bir kanaldan temin etmek zorunda kaldım ve artık bu siparişi kesinlikle istemiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarım saklı kalmak üzere, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 17.500 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden oyalamaya alınması veya sürüncemede bırakılması halinde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.