Teslim Edildi Görünen Ama Elime Ulaşmayan Diş Fırçası İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından 18.04.2026 tarihinde Oral-B d103 Vitality Pro Cross Action şarjlı diş fırçası ürününü 1.699,99 TL bedelle sipariş ettim. Ürün 20.04.2026 tarihinde kargoya verildi olarak göründü, ancak 28.04.2026 tarihinde bana teslim edilmediği halde Trendyol sisteminde “teslim edildi” durumuna geçti. Cargo X isimli kargo firmasının sisteminde ise ürün hâlâ “yolda” olarak görünüyordu.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu 1 ay içinde Trendyol’u iki kez daha aradım, her seferinde tekrar kayıt oluşturup dönüş yapacaklarını belirttiler, ancak yine hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Şu anda Trendyol hesabımda ürün hâlâ “teslim edildi” olarak görünmekte, ne ücret iadesi yapıldı ne de sorunla ilgili benimle irtibata geçildi.

Bu ürünü arkadaşımın doğum günü için hediye olarak almıştım. Doğum gününün üzerinden 10 gün geçtiği halde hediyemi veremedim ve maddi durumum elvermediği için aynı ürünü tekrar satın alamadım. Bu süreçte yalnızca maddi değil, manevi olarak da telafisi güç bir mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 11153763089’dur. Ürünün doğum günü için alınmış bir hediye olması ve teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle artık ürünü istemiyorum. Ödediğim 1.699,99 TL tutarının derhal tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum.