Trendyol GO’da İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi

17.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 10974182917 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2,5 saat boyunca teslim edilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi, kurye gelirse ürünü kendisine iade etmemiz gerektiğini ve en fazla bir hafta içinde ödemenin hesabıma iade edileceğini açıkça söyledi.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “3 sonrası için işlem yapamayız” şeklinde bir geri dönüş aldım ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Verilen bilgiye güvenerek siparişi iptal ettim ve ürünü iade ettim, buna rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Trendyol GO’nun, bu siparişe ait ücret iademi bir an önce gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.