Teslim Edilmemiş Yatak İçin Uzun Süreli Mağduriyet Ve İade Sorunu

9 Haziran’da Trendyol üzerinden 10560055268 numaralı siparişimle bir yatak satın aldım. Ürün Hepsijet kargoya teslim edilmesine rağmen Antalya Döşemealtı’ndaki adresime uzun süre geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi.

Defalarca Trendyol Asistan üzerinden siparişimin durumunu sordum. Her seferinde en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bunun üzerine ürün bana ulaşmadığı için uygulama üzerinden iade talebinde bulundum, bu kez de ürün teslim edilmediği gerekçesiyle iade işlemi yapılamayacağı söylendi.

Şu anda ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum. Kargo sürecini yöneten Hepsijet ve süreci yönetmesi gereken Trendyol nedeniyle haftalardır mağdur durumdayım ve bir müşterinin bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.