Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Görülen Kargo İçin Trendyol’da Acil İade Talebi

16 Eylül’de Trendyol üzerinden Faiend Home satıcısından 553,43 TL tutarında 3 adet düz jakarlı 3 kişilik gri kanepe örtüsü siparişi verdik. Sipariş numaramız 11609980481. Ürünler Sürat Kargo ile tarafımıza gönderildi, ancak sipariş üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen koltuk örtüleri hâlâ elimize ulaşmadı.

Trendyol uygulamasında ve kargo takip ekranında sipariş durumu “Teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bize hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, elimizde tek bir ürün bile yok. Sürat Kargo Ceyhan şubesi ile görüştüğümüzde ürünün Adana aktarmada olduğu söylendi, fakat bu bilgiye rağmen kargo tarafımıza ulaşmadı ve teslim edilmediği halde sistemlerde teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor.

Hem Trendyol hem de Sürat Kargo tarafıyla iletişime geçerek siparişin iptal edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettik. Bize “Uzun süre olursa kargonuz iptal edilecektir” şeklinde genel bir bilgi verilmesine rağmen ne bir iptal işlemi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. 16 Eylül’den bu yana bu kargoyu bekliyoruz ve hem teslim edilmeyen üründen hem de sistemde “teslim edildi” görünmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Teslim edilmediği halde kargonun “teslim edildi” görünmesi nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bir an önce ya ürünlerimizin gerçekten adresimize ulaştırılmasını ya da siparişimizin tamamen iptal edilerek ödediğimiz tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.