Teslim Edilmemiş Ürün Yanlış Teslim Olarak İşaretlendi

Trendyol üzerinden valiz içi düzenleyici (organizer) siparişi verdim. Kargo takip sisteminde ürünün “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak ürün bana veya evdeki herhangi birine teslim edilmedi.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. Ancak destek talebim, kargo firması tarafından “gönderilen kod ile teslim alındı” şeklinde bir açıklama yapılarak hiçbir araştırma yapılmadan kapatıldı.

Ben böyle bir teslim kodu vermedim ve ürünü teslim almadım. Ürün tarafıma ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi işlem yapılması mağduriyet yaratmaktadır.

Kargo firması ve Trendyol’dan;

* Teslimatın kime ve hangi imza/kod ile yapıldığının açık şekilde incelenmesini,
* Kamera kayıtları veya teslimat bilgileri ile durumun netleştirilmesini,
* Ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Teslim edilmemiş bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.