Teslim Edilmediği Görünen Trendyol Siparişi İçin İade Talebi

28 Mart’ta Trendyol üzerinden iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş numaram 11088258955 olan ürün için sistemde 31 Mart tarihinde “teslim edildi” görünüyor; ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Apartmanın güvenlik kamerası kayıtlarını da kontrol ettik, o gün ne kargo görevlisi ne de herhangi bir paket teslimi görüntüsü yok.

Kargo firması, ürünü bıraktığını iddia ediyor ve “Teslimat kodu vermişsiniz, kod olmadan teslimat yapamayız” şeklinde açıklama yapıyor. Ancak beni arayan ya da kapımı çalan hiçbir kurye olmadı, herhangi bir kod paylaşmadım. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sistemde “teslim edildi” göründüğü için aynı cevabı aldım ve sorunum çözülmedi.

Ortada teslim alınmamış bir ürün ve buna rağmen “teslim edildi” görünen bir sipariş var. Mağduriyetimin giderilmesi için, teslim almadığım bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.