Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslim Edildi Olarak İşlenmesi Ve İade Yapılmaması

12 Ocak’ta Trendyol üzerinden Isparta Merkez Öncü Döner şubesinden verdiğim sipariş, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Bu nedenle hem yemeğimden hem de ödediğim ücretten oldum. İlgili sipariş numaram 10872492291’dir.

Aynı gün Trendyol ile iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapılacağı söylenmişti; ancak bugün kontrol ettiğimde herhangi bir iade gerçekleşmediğini gördüm. Bunun üzerine tekrar Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece kupon tanımlayabileceklerini ifade ettiler.

Ben siparişim teslim edilmediği için, ödediğim tutarın kuponla değil, doğrudan kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.