Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Sorunu İçin Acil İade Talebi

07.05 tarihinden beri Trendyol üzerinden verdiğim 10478120581 numaralı siparişimi Sürat Kargo ile bekliyorum. Sistemde ürünümün teslim edildiği söyleniyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve ürünüm ortada yok.

Teslimat kodu 49237933831100 olan kargomla ilgili olarak kargocuyu aradığımda, kendisi ürünü teslim etmediğini ve nerede olduğunu da bilmediğini söyledi. Kargo firmasıyla tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise telefonlara cevap verilmedi, kimse net bir bilgi veremedi ve iş takibinin ciddiye alınmadığını açıkça gördüm.

Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.