Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Gecikmesi

4 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden psgt markalı ve satıcılı akıllı saat kordonundan 20 dakika arayla 2 ayrı sipariş verdim. Her iki siparişin de tahmini teslim tarihi 5 Mayıs olarak görünüyordu. İkinci verdiğim sipariş 5 Mayıs günü sorunsuz bir şekilde teslim edildi ancak ilk verdiğim sipariş 4 Mayıs’tan bu yana kargo şubesinde görünmesine rağmen hiçbir işlem yapılmıyor ve hareket yok.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, konuyla ilgili kayıt açıldığını ve 6 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ardından psgt firmasını aradım, ancak “Biz kargoya verdik, bizlik bir durum yok” denilerek ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 11197902676’dir.

Ürünün teslim tarihi dün olmasına rağmen hâlâ kargoda herhangi bir hareket olmadığı için bugün de teslim edilmeyeceği açıkça görülüyor. Diğer siparişim zamanında teslim edilmişken bu siparişin hiçbir gerekçe olmadan kargoda bekletilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Ürünümün acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.