Trendyol Express’te Kargo Hareketsizliği Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Stradivarius markasından 8 parça ürün sipariş ettim. Siparişim 21 Nisan’da kargoya verildi ve Trendyol Express tarafından taşınacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak 21 Nisan 2026 saat 19.44’ten bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, sistemde hâlâ “yolda” görünüyor.

Teslimat tarihim 27 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla kargomda hâlâ hiçbir hareket yok. Günlerdir kargomla ilgili ne bir bilgilendirme alıyorum ne de somut bir gelişme yaşanıyor. 27 Nisan’da Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express ile görüştüm, her görüşmede talebimin farklı sürelerde sonuçlanacağı söylendi; kimi zaman 3 gün, kimi zaman 5 gün, kimi zaman 6 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak buna rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım.

Kargoda herhangi bir hareket olmadığı için talep sonuçlanma süresini beklemeden iade talebi de oluşturamıyorum. Siparişim günlerdir hareketsiz bir şekilde bekliyor ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor, bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram 11156464273. Kargomun nerede olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek, ürünlerim gelmeyecekse de bekletilmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.