to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Sonrası Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu
17 Ocak 2026 tarihinde saat 18:19’da Trendyol GO üzerinden verdiğim, 10887361392 numaralı siparişim, iptal etmek istemediğim halde iptal edildi ve ücret iadem de yapılmadı. Sipariş verirken eski kayıtlı dükkan adresim seçili kalmış. Kurye beni aradığında adres değişikliği talep ettim, adres güncellenmeyince de adreste bulunan arkadaşımdan teslim almasını rica ettim ve bunu kuryeye açıkça belirttim.
Arkadaşımın ürünü teslim alacağını söylememe rağmen hemen ardından siparişin iptal edildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine tekrar aradığımda, siparişin iptal edilmediği, kuryenin ürünü güvenliğe bırakıp gittiği söylendi. Arkadaşım kapının önüne çıktığında ise güvenliğin böyle bir teslim almadığını, ürünün bırakılmadığını ve kuryenin siparişi alıp gittiğini iletti. Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez kuryenin ürünü kaldırıma bıraktığını söylediler. Arkadaşım kapıya çıkana kadar 2 dakika bile geçmemişken, siparişin ortadan kaybolması mantıklı değil; bu durumda kuryenin siparişimi suistimal ettiğini düşünüyorum.
Bu süreçte Trendyol GO, benim iptal talebim olmadığı halde siparişi iptal etmiş ve kredi kartından çekilen 935 TL’lik tutarın iadesini de gerçekleştirmemiştir. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. Siparişimin akıbetinin net bir şekilde araştırılmasını, kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve 935 TL’lik tutarımın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
