Teslim Edilmemiş Kask Vizörü İçin Hemen İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 12.02.2026 tarihinde bir kask vizörü siparişi verdim. Ürün 16.02.2026 tarihinde bulunduğum şehre gelmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Teslimat numaram 10224102241’dir.

Kargo firmasına ulaşamadığım için süreci Trendyol sisteminden takip ediyorum ancak ürün teslimata çıkmıyor ve elime ulaşmıyor. Bunun üzerine Trendyol asistan ile görüşüp ürünün iptalini talep ettim. Bana, daha önce talep oluşturduğum ve 5 gün daha çözüm süresi olduğu, bu süreyi beklemem gerektiği söylendi. Çin'den bile ürün aldığımda bir hafta içinde elime ulaşırken, Trendyol’dan aldığım bir ürün için bu kadar bekletilmemi ve iptal talebimin anında sisteme yansıtılmamasını kabul edemiyorum.

Sorun kargodan kaynaklansa bile, müşteriyi korumak adına iptal talebimin anında işleme alınması ve ücret iademin gecikmeden yapılması gerektiğini düşünüyorum. Paramın, ürün bana teslim edilmeden 10–15 gün boyunca Trendyol’un kontrolünde beklemesini doğru bulmuyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu alışveriş sonrasında Trendyol uygulamasını kullanmayı bırakmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.